隐私政策
更新日期：2024年5月6日
生效日期：2024年5月6日
更新提示：
为更充分保障您的权利，我们结合法律法规更新了《隐私政策》。若您有任何问题或建议，请根据本指引第9条所述方式联系我们。
本次更新主要变化内容如下：
1. 为向您更清楚地说明游戏产品的安全策略
2. 其他文字表述优化。
导言
本游戏《三国极志》由广州尚一广告有限公司负责研发及运营。本政策由广州尚一广告有限公司（以下称尚一游戏或我们）所制定，用于说明阐述《三国极志》时关于用户个人信息和隐私的相关规定，包括我们收集，使用，存储用户个人信息的情况，以及您所享有的相关权利。广州尚一广告有限公司的注册地址为广州市天河区体育东路140-148号1410。
我们非常重视保护您的个人信息和隐私，请您仔细阅读并充分理解相关内容。其中要点如下：
• 为了向您提供游戏娱乐以及与此相关的玩家互动、消费等服务，我们需要收集您的游戏历史、设备信息、登录日志等信息。
• 为更好地保护未成年人身心健康，促使未成年人健康上网，我们严格实行国家有关网络游戏防沉迷政策规定防沉迷措施。我们需要收集您的姓名及身份证号码信息，用于防沉迷认证，并按用户实际年龄段匹配相应的游戏时限。如比对结果不符或用户拒绝验证，我们将统一视作12周岁及以下未成年人，纳入相应的防沉迷监管。
• 您可以根据本指引所述管理您的个人信息以及相关授权。
• 我们采用多方位的安全保护措施，以确保对您的个人信息保护处于合理的安全水平。
您可以通过阅读完整版《隐私政策》，了解个人信息类型与用途的对应关系等更加详尽的个人信息处理规则。
1. 我们收集和使用的个人信息
2. 我们如何使用Cookie和同类技术
3. 我们如何共享、转让、公开披露用户的个人信息露
4. 我们如何保护您的信息
5. 信息的存储
6. 您如何管理个人信息
7. 未成年人保护
8. 隐私政策变更
9. 如何联系我们
1. 我们收集和使用的个人信息
在您《三国极志》服务的过程中，会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供、优化我们的服务以及保障您的账号安全：
1.1 当您注册或使用玩本游戏服务时，我们会收集您的网络身份标识信息，用于标记您为本游戏的用户。您可以使用微信、QQ或我们认可的其他账号（以下称“第三方账号”）注册和关联《三国极志》。如果您使用微信、QQ及（或）第三方账号作为游戏账号关联登录游戏的，我们会收集您使用的微信、QQ或第三方账号涉及的唯一标识、昵称、头像，以及好友关系或其他经您授权的信息，用于帮助您完成注册和登录，和实现更好的社交体验。
1.2 为满足相关法律法规政策及相关主管部门的要求，您应提供真实身份信息进行账号注册和登录使用，以确认是否将该账号纳入防沉迷系统以及采取何种防沉迷措施，同时您同意我们将您的姓名和身份证号提交至国家统一未成年人网络游戏电子身份认证系统进行真实身份验证。以上过程我们需要记录您的姓名及身份证号码。
1.3 当您游玩本游戏时，我们会收集您的游戏日志信息，例如登录日志、物品日志、操作信息、游戏对局信息，以便您能够在客户端查看您的游戏历史记录，同时用于客服投诉处理及其他游戏安全分析。为提升您的游戏体验，我们可能把前述信息同步至该游戏后续版本。
1.4 为保障您正常使用我们的服务，维护游戏基础功能的正常运行，优化游戏产品性能，提升您的游戏体验并保障您的账号安全，我们会收集您的设备名称、设备类型、型号和版本、系统版本、IP地址、设备识别符（如IMEI、IMSI、MAC地址、Android ID）、应用ID、网络类型等信息。
1.5 当您使用本游戏的消费功能时，我们会收集您的充值记录、消费记录等信息，以便提供服务并允许您查询您的交易记录，同时尽最大程度保护您的虚拟物品安全。充值记录、消费记录属于敏感个人信息，收集上述信息为本游戏的消费功能所必须，否则将无法完成交易。
1.6 为保障您的游戏环境和设备安全，营造公平、健康及安全的游戏环境，我们会收集您的设备和游戏识别信息，例如设备标识符、硬件及操作系统信息、已安装应用列表、进程及游戏崩溃记录、游戏总体使用情况、游戏渠道来源等信息，以用于打击破坏游戏公平环境或干扰、破坏游戏服务正常进行的行为（如用于扫描外挂、防止作弊等）。
1.7 当您在游戏中通过文字、图片、语音、视频及其他方式与其他玩家进行互动，我们可能会收集并保存您发送的上述信息内容用于过滤色情、暴力、政治、辱骂、恶意广告等不当内容，以此净化游戏环境，维护健康的上网环境。
1.8当您复制产品内信息进行分享，或在产品内接收被分享的信息时，我们需要在设备本地访问您的剪切板，读取其中的口令、兑换码和其他相关的信息，用于实现福利获取、活动参与和分享等功能。我们仅会读取与我们服务相关的信息完成相关指令，且不会存储该等信息。我们不会收集您的剪切板中的其他无关信息。
1.9如果您联系我们的客服，我们可能需要您提供必要的个人信息进行身份验证，以保证您的账号安全。为根据您的诉求提供服务，经过您的授权，人工客服人员需要在您授权范围内查询或核验您的相关信息，我们将尽可能采取技术和管理措施保障您的信息安全和保密，并在必要范围内进行使用。我们可能还会保存您的联系方式（您使用的或主动提供的手机号码、微信号、QQ号或其他联系方式）、您与我们的通信记录和内容，以及其他必要信息，以便为您提供和记录客户服务。
1.10 根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：
1) 为履行法定职责或者法定义务所必需；
2) 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
3) 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
4) 根据法律法规在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
5) 您要求签订和履行合同所必需；
6) 法律法规规定的其他情形。
1.11 请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
1.12 目前，除了向第三方调研机构收集游戏调研信息以帮助我们改进游戏产品以及提供适合您的服务，以及本指引已明确说明的情形之外，我们不会主动从第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取并处理您的个人信息的，我们会严格遵守相关法律法规的规定，要求该第三方征得您的同意并确保其提供的信息的合法性。
2.我们如何使用 Cookie 和同类技术
2.1我们可能通过COOKIES或同类技术获取和使用您的信息，并将该等信息存储为日志信息。通过使用COOKIES，我们向用户提供简单易行并富个性化的网络体验。一个COOKIES是少量的数据，它们从一个网络服务器送至您的浏览器并存在设备硬盘上。我们使用COOKIES是为了让其用户可以受益。比如，为使得登录过程更快捷，您可以选择把用户名存在一个COOKIES中。这样下次当您要登录服务时能更加方便快捷。COOKIES能帮助我们确定您连接的页面和内容，您在特定服务上花费的时间和您所选择的服务。
2.2我们使用自己的COOKIES或同类技术，用于以下用途：记住您的身份。COOKIES或同类技术有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份，或保存您向我们提供有关您的喜好或其他信息；分析您使用我们服务的情况。我们可利用COOKIES或同类技术来了解您使用网易服务进行什么活动、或哪些服务最受欢迎；
2.3您可以通过浏览器或用户选择机制拒绝或管理COOKIES或同类技术。但请您注意，如果您停用COOKIES或同类技术，我们有可能无法为您提供更优质的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。
3. 我们如何共享、转让、公开披露用户的个人信息露
3.1 个人信息共享
除本政策约定的情形之外，未经您同意我们不会主动共享您的个人信息至第三方。如存在其他共享您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享至第三方进行超越原授权目的使用的情形时，我们会直接或间接通过该第三方征得您对上述行为的明示同意。
3.2 个人信息公开披露
我们不会对外公开披露所收集的个人信息。如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感个人信息，并征得您的明示同意。
3.3 个人信息转让
未经您的授权，我们不会向第三方转让您的个人信息。随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本指引所要求的标准继续保护或要求新的处理者继续保护您的个人信息。
4. 我们如何保证您的信息安全
4.1数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问、使用、修改，避免数据的损坏或丢失。我们的服务采取了去标识化和多种加密技术，我们将利用上述技术（包括SSL）对您的个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离，以保护您的个人信息。在个人信息使用时，包括信息展示、信息关联计算，我们会采用多种数据脱敏技术增强信息在使用中的安全性。我们还会采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。
4.2我们为保护个人信息采取的其他安全措施
我们有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工的安全意识以及对于个人信息保护政策和相关规程的认识。我们仅允许有必要知晓这些信息的员工、合作伙伴访问您的个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您的个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任。互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的个人信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致个人信息被泄露、篡改、或丢失，导致您的合法权益受损，我们将按照法律的规定第一时间通知您，并承担相应的法律责任。
4.3安全事件处置
为应对个人信息泄露、篡改和丢失相关的风险，我们制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。我们亦定期组织内部培训和应急演练，使得我们的相关工作人员掌握相应的应急处置策略和规程。当可能发生或不幸发生信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，立即采取补救措施，并及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知的方式告知您，难以逐一告知信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报信息安全事件的处置情况。
5. 个人信息的存储
5.1 信息存储的方式和期限
我们会通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储（例如利用APP进行数据缓存）、数据库和服务器日志。一般情况下，我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。前述期限届满后，我们将对您的个人信息做删除或匿名化处理。我们判断个人信息的储存期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：
1) 完成您同意使用的业务功能；
2) 保证我们为您提供服务的安全和质量；
3) 您同意的更长的留存期间；
4) 是否存在保留期限的其他规定。
5.2 信息存储的地域
我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。
5.3 产品或服务停止运营时的通知
当我们的产品或服务发生停止运营的情况时，我们将根据相关法律法规规定进行公告通知，并依法保障您的合法权益。
6. 您如何管理个人信息
在您使用本游戏期间，我们可能会视游戏产品具体情况为您提供相应的操作设置，以便您可以查询、复制、更正、补充、删除或撤回您的相关个人信息，您可参考相应游戏产品的具体指引进行操作。此外，我们还设置了投诉举报渠道，您的意见将会得到及时的处理。
6.1 个人信息收集和使用规则查询
您可以在游戏界面中查看该产品个人信息收集和使用规则，以及该产品敏感权限使用规则和授权情况。请您知悉和了解，本指引中所述服务和对应个人信息收集和使用情况，可能因为您选择使用的具体服务，以及您使用的设备型号、系统版本等因素存在差异。
6.2 个人信息查询、更正
1) 您可以在游戏中查看您的账号基础信息（账号头像、昵称，以及其他您选择填写的个人信息）、游戏历史信息（如角色等级、成就、战绩，以及各个产品特定的游戏信息）。
2) 您可以在各产品内，根据产品实际情况按照提示查询更多有关您使用本游戏的信息，具体请见各产品【设置】界面说明。
3) 如您有其他关于个人信息查询、复制、更正、补充需求的，您也可以通过本指引第10条所述的联系方式与我们联系。但请您注意，在您联系我们进行个人信息权利响应申请时，为保障账号和个人信息安全，我们可能会对您的身份、账号安全状态等进行验证。对于您合理的请求，我们将尽可能予以支持。但对于超出我们个人信息存储范围、超过合理限度，或者响应您的请求将导致您或其他第三方合法权益严重受损等情形下，我们可能无法响应您的申请。
6.3 个人信息展示与分享
1) 您的游戏账号基本信息（头像、昵称、角色等级）将会您参与的排行或相关功能中进行展示。
2) 您的游戏历史信息（具体包括但不限于您的登录状态、对战信息/状态、成就信息）将根据您的选择向您本人或其他用户或好友展示。游戏产品将视具体情况为您提供相关权限，以便您可以对是否公开展示前述相关信息进行相应设置，具体请见各产品内说明。
6.3 账号注销
您可以在游戏中申请进行账号注销。在您申请账号注销时，我们将对您的身份、账号安全状态，以及注销条件进行验证，具体请您认真阅读产品注销流程中的说明。完成游戏账号注销后，除法律法规或本协议另有规定外，您在该游戏账号下的个人信息将进行删除或匿名化处理，且此前已关联该游戏账号的相关产品与服务将不再关联。该游戏账号一旦注销完成，将无法恢复，请您谨慎操作。
7. 未成年人保护
为更好地保护未成年人身心健康，促使未成年人健康上网，我们需要收集您的姓名及身份证号码信息，用于防沉迷认证，并按用户实际年龄段匹配相应的游戏时限。如比对结果不符或用户拒绝验证，我们将统一视作12周岁及以下未成年人，纳入相应的防沉迷监管。我们若发现疑似未成年人通过其他方式绕过防沉迷系统进行游玩或过度消费，将尝试联系其监护人，将相关消费记录等信息告知其监护人，进行提醒、确认与处理。
8. 隐私政策变更
我们可能会适时对本隐私政策进行修订。当本政策所述的个人信息收集和使用规则和其他法律法规规定事项发生变更时，我们会在版本更新时以邮件，短信等方式向您提示变更后的政策。请您仔细阅读变更后的隐私政策内容，并同意我们按照更新后的隐私保护指引收集、处理或使用您的个人信息。
9. 如何联系我们
我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如果您对本隐私政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议时，您可以通过以下方式与我们联系：
1）将问题发至65217770@qq.com
2）将您的问题邮寄至下列地址：
广州市天河区体育东路140-148号1410广州尚一广告有限公司隐私政策处理部（收）
邮编：510620
我们将尽快审核所涉问题，并在15个工作日或法律法规规定的期限内答复您的请求。
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